Aujourd'hui, Fastenal est beaucoup de choses pour de nombreux clients différents, un consultant expert, une entreprise de logistique, un fournisseur de technologie et plus généralement un distributeur de produits industriels et de construction de grande envergure. Ces aspects du service partagent une base commune : des gens formidables, proches de nos clients.
Notre modèle de service est centré sur environ 3 200 emplacements sur le marché (une combinaison de succursales publiques et de sites spécifiques aux clients), chacun fournissant un inventaire personnalisé et une équipe de vente dédiée pour soutenir les clients locaux. Ces emplacements sont soutenus par notre réseau de distribution mondial, un réseau de fournisseurs étroitement alignés, des ressources d'approvisionnement, de qualité et de fabrication robustes, et plusieurs équipes d'experts en la matière et de personnel de soutien - tous travaillant vers l'objectif commun de Fastenal de croissance par le service à la clientèle.
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